Marilu Garrido
TT164262 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marilu Garrido | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9931559281 |
| mariomg96@outlook.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N:VB2CBQ1239 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-28 16:15:01 | Fecha Cierre | 2021-09-28 16:31:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 1242 16:24:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para realizar el Enroll device en el equipo #21 de la doctora Marilu
Pemexsocial021 Pemex021# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:31:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:31:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:31:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:31:04
-> Se adjunto el archivo Se recibe evidencia de Dra. Marilu el cual se describe a continuación: Fotos del proceso realizado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:30:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:30:31
Se realiza llamada a usuario para realizar el proceso y tomo la llamada el Dr. Mario del cual se le indico lo siguiente:
Registro de usuario y contraseña
Colocación de ubicación manualmente
Registro de usuario nuevamente y verificar la ubicación actual a su region sea la correcta
Se le pide acceso al engrande de usuario en donde sincronizo el scanner con el dispositivo
Enroll Device estuvo en color blanco el cual selecciono
En la pagina principal de le pidio sincronizara y fue satisfactorio
Hizo un scaneo rapido con exito, se le pide evidencia al numero 7121268859, se le indico que el proceso fue realizado con proceso, se le indico que una vez concluido se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:26:30
Registro de usuario y contraseña
Colocación de ubicación manualmente
Registro de usuario nuevamente y verificar la ubicación actual a su region sea la correcta
Se le pide acceso al engrande de usuario en donde sincronizo el scanner con el dispositivo
Enroll Device estuvo en color blanco el cual selecciono
En la pagina principal de le pidio sincronizara y fue satisfactorio
Hizo un scaneo rapido con exito, se le pide evidencia al numero 7121268859, se le indico que el proceso fue realizado con proceso, se le indico que una vez concluido se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:26:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:17:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:16:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 16:16:54