DRA. NORI VIVIANA MORALES ESTRADA
TT164158 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DRA. NORI VIVIANA MORALES ESTRADA | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9171122543 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAO1097 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 16:36:20 | Fecha Cierre | 2021-09-27 16:59:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 1374 23:52:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dra. Estella pide apoyo para actilizar la licencias para el proyecto Pemex Social Tabasco equipo # 1
iBE RNBT-DB60 S/N VB2AAO1097 IMEI 1 864557031562709 IMEI 2 864557032062709 Usuario pemexsocial001 Passwrd pemex001# |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:59:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:59:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:59:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:59:30
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:59:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:59:21
Se realiza llamada se le indica a Dra que prenda ambos equipos, que ingrese a la aplicacion, se le pide realice enroll device y al regresar que intente realizar una prueba lo cual queda exitosamente, se adjuta evidencia.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:56:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:56:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:40:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:40:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:39:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-27 16:39:53