Dra. María Guadalupe Romero Pérez
TT153971 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. María Guadalupe Romero Pérez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9811217803 | Teléfono Fijo | 9811046871 |
| marrompe14@hotmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ - 1234 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-08 09:03:15 | Fecha Cierre | 2021-06-18 12:12:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1486 13:16:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dra Estrella estrella reporta que las licencias del equipo estan expiradas VB2CBQ - 1234 ( RNBT - C0E5)
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:12:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:12:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:12:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:12:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:54
Se le indico cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:44
Me comunico con la Dra para validar la actualización de las licencias, me indica que ya no labora en la unidad y que otra enfermera se quedo a cargo del dispositivo pir lo que nos pide validarlo con la nueva usuaria. Se le indica el cierre del reporte y se le proporciona el 800 de Ibreast para que se lo comparta a la nueva operadora y se ponga en contacto con nosotros para que se le capacite
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:11:33
Me comunico usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 13:37:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 13:37:52
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 16:57:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 16:57:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia de whatsapp el cual se describe a continuación: Evidencia de whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:07:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:07:30
Se le pide apoyo a Mik por medio de whatsapp lo cual actualiza
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:06:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:06:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:05:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:05:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:05:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 09:05:28