Etel Gamboa
TT153976 Capacitacion para nuevo usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Etel Gamboa | Institución | SEMAR |
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 8333390460 |
| hosnavpacard2015@hotmail.com | Proyecto | SEMAR |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAS1050 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-08 09:57:42 | Fecha Cierre | 2021-06-22 12:13:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 1354 17:50:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere saber si le puede brindar capacitación ya que son nuevas en el servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:13:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:13:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:13:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:13:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:13:00
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a Tte Etel Gamboa
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:12:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:12:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:12:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:12:33
Me intento comunicar con tte Etel a su teléfono sin éxito, envío correo para indicarle el proceso, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:12:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 12:12:28
Se contacto a la Dra. Estrella para informar sobre esta capacitación, comenta que se pondrán en contacto con ellos, también menciona que el operador del dispositivo los puede ver con su jefe ó superior para que se pongan en contacto con la Dra. Estrella.
Salomon Morales
2021-06-16 08:33:19
Salomon Morales
2021-06-16 08:33:19
Pido apoyo a Salomon pidiendo apoyo con la capacitacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:56:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:56:12
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:54:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:54:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:04:23
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:04:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:04:15
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:04:15
Se le proporciona número de reporte, de igual manera se le menciona que vamos a solicitar la capacitación con el area correspondiente, quedando de acuerdo-
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:04:02
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:04:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:01:29
Abel Antonio Sebastian
2021-06-08 10:01:29