Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT152575 Cambio de cartucho
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-24 10:56:29 | Fecha Cierre | 2021-05-24 11:37:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 1503 00:55:52 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando cambio de cartucho. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:14
Se cambió el cartucho con número de serie S-2006-00622 por el cartucho S-2006-00624. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:37:10
-> Se adjunto el archivo evidencia de cambio de cartucho y numero de serie del cartucho el cual se describe a continuación: ev
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:35:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:35:38
Se solicita apoyo a Robert en el grupo de Ibreast para el cambio de cartucho, se completa procedimiento con éxito. Se anexan evidencias del usuario y de videollamada de cambio de cartucho.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:34:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:34:12
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:10:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:10:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:09:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:09:59
Se le solicita a usuario que mande evidencias de que no tiene licencias disponibles y usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:07:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:07:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 10:58:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 10:58:37