Cuidadora Rosa Maria Ramirez De Jesus
TT152293 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cuidadora Rosa Maria Ramirez De Jesus | Institución | ISEM |
| Celular | 7121539387 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cometa_dejesus@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 09:18:10 | Fecha Cierre | 2021-05-26 14:31:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 1507 16:30:03 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp del Dr. Gustavo Varela indicando que el equipo 14 de ISEM aparece geolocalizado en el Edo. Hidalgo
Pide se contacte al operador para actualizar la informacion |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:31:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:31:32
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:31:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:31:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia de WhastApp el cual se describe a continuación: Evidencia de WhastApp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:31:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:31:22
Se contacta a operadora por medio de whatsapp se le proporcionan los pasos de como se cambia la geolocalizacion y se le comenta que cual quier dudda se comunique con nosotros
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:27:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:27:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:10:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 14:10:18
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-05-26 09:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 17:59:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 17:59:12
Me comunico con operadora comenta comenta que ya se encuentra en su domicilio y pide se realice el dia de mañana entre 8 y 9 am por whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 17:58:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 17:58:54
Me comunico con Operadora comenta que se le marque mañana a las 5 pm 7121539387
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-24 14:55:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-24 14:55:59
Me comunio con Rosa por varias ocaciones, no toma llamadas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:21:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:21:09
Me comunico al contacto 7121539387 para que se le brinde la asistencia, no toman llamadas. Me comunico nuevamente y manda directo a buzon
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:23:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:23:12
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:22:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:22:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:22:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:22:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:20:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 09:20:27