Dr. Itzel Cortez Lopez
TT151746 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Itzel Cortez Lopez | Institución | ISEM |
| Celular | 2381137058 | Teléfono Fijo | 2371077225 |
| linkin_peeta_lewit@hotmail.com | Proyecto | Tehuacan DIF |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-13 15:39:47 | Fecha Cierre | 2021-05-14 09:36:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:54 | Tiempo Solución | 1380 16:29:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dr. se comunica indicando que no puede guardar la informacion
Datos de el equipo IB_0910F5 Numero de serie I2010-00178 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:24
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:36:19
Se realiza proceso por medio de whatsapp donde se le indica que actualize aplicacion IBE connect v2 y desinstale las actualizaciones de Chrome, se realiza una prueba con operadora con exito donde comenta que ya se guardan los estudios. se adjunta imagenes del proceso.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:33:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 09:33:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 06:29:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-14 06:29:33
Dra. Iztel se comunica para validar cmose le apoyará, le indico que en breve se estarán contacatando con ella vía whatsapp, paradar atención. Dra. indica que ya se estan contacatando con ella y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 15:59:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 15:59:50
Se le proprociona a usuaria numero de reporte
Me comunico con Robert, indica que se realice un grupo
Le indico a la usuaria que en unos minutos la contactan
Uusaria queda de acuerdo
Solicito apoyo a Susi para que genere el grupo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 15:53:06
Me comunico con Robert, indica que se realice un grupo
Le indico a la usuaria que en unos minutos la contactan
Uusaria queda de acuerdo
Solicito apoyo a Susi para que genere el grupo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 15:53:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 15:44:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 15:44:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 15:44:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 15:44:41