Stephanie Hernández Morales
TT151070 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Stephanie Hernández Morales | Institución | ISEM |
| Celular | 7121673801 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tefi_190593@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CCT1450 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-05 12:41:31 | Fecha Cierre | 2021-05-18 12:59:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 1521 18:59:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe informacion del Dr Varela comenta que el equipo ISEM No. 12 esta realizando los escaneos en la ubicacion de Hidalgo y tienen que ser en Atlacomulco:
VB2CCT1450 RNBT-EE82 isem12# |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:59:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:59:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:59:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:59:03
-> Se adjunto el archivo evidencia del equipo el cual se describe a continuación: evidencia del equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:58:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:58:57
en espera de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:07:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:07:28
Me comunico con usuaria y se cambia la ubicacion, se le informa que tiene que ser el Oro y lo realiza exitosamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:05:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-18 12:05:56
Me comunico con usuaria pero sigue sin tomar llamadas suena pero no contestan en ambos telefonos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 13:52:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 13:52:23
Usuario se comunica indicando que recibió un correo e indica que no hemos tenido exito de contactarlo, le indico que si nos puede apoyar para realizar algunas pruebas y menciona que lunes despues de la 1 nos puede apoyar y comunicarnos al 7121654965 Con Dr. Armando.
Le indico que se validará.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:01:23
Le indico que se validará.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:01:23
Me comunico con usuaria por varias ocaciones el telefono suena pero no contesta nadie en ambos numeros por lo que le envio correo nuevamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 14:51:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-07 14:51:51
me comunico con usuario pero no toma llamadas se envia correo y se adjunta correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 13:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 13:14:11
-> Se adjunto el archivo correo dirigido a Operador el cual se describe a continuación: correo dirigido a Operador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 13:13:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 13:13:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 13:12:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 13:12:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 12:45:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 12:45:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 12:45:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-05 12:45:48