Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Envio Correo a Dr Fernando
Buena tarde Dr Reynado Cordero

Agradezco su atención para con mi llamada de esta tarde, de acuerdo a la llamada recibida el pasado 30 de abril donde nos solicitaba se le compartiera el acuse de recibo del equipo que se cambio en diciembre de 2018 por presentar falla en los sensores o en su defecto se le compartiera los números de serie de estos equipos; como le indique, se valido la información con PDE y nos comentan que el único contacto entre los operadores de estos equipos y PDE ocurrió durante la capacitación del dia 6 de noviembre de 2018, todo el trámite de entrega de estos equipos fue interno de PEMEX, por lo que le pedimos validarlo con su área correspondiente, lamentablemente no disponemos de esta información.
De acuerdo a lo conversado procedemos al cierre de su reporte
Quedo a sus órdenes para cualquier particular al respecto

Envio correo al Dr Gustavo Varela
Buena tarde Dr Gustavo

Ya nos comunicamos con el Sr Fernando Cordero, nos comenta que en diciembre de 2018, le cambiaron un equipo IBE, se lo entrego personalmente una Dra de PDE (no recuerda el nombre) , el firmo un acuse de recibido pero la copia se quedo en Salamanca, actualmente tiene operando un dispositivo en Tlaquepaque Jalisco pero sigue perteneciendo a Salamanca. Nos menciona que hubo cambios en la administración de Pemex y que le están pidiendo el acuse de entrega del primer equipo o el destino del mismo, solicita se le pueda compartir ese acuse o en su defecto el número de serie del teléfono y del escáner del primer equipo.
Agradezco su atención, quedo en espera de sus comentarios

Me comunico con el Sr Fernando Cprdero y me explica el motivo de su llamda la semana pasada. me indica que solicita se le proporcione copia del acuse o en su defecto numeros de serie del equipo IBE que se le cambio en diciembre de 2018 por personal de IBE en Salamanca, ya que la nueva adminsitracion de pemex le solicita la informacion para dar de baja en su sistema el equipo que se les entrego originalmente. Se solicitara apoyo a PDE

Me trato de comunicar con el Sr Fernando para poder validar la información que reportó sin embargo manda a buzón el numero es: 3321830970

Intento comunicarme con al Sr Fernando pero en su ext y en el conmutador no contestan se intentara mañana temprano

-> Se adjunto el archivo SE RECIBE CORREO DE DR. GUSTAVO VARELA el cual se describe a continuación: Captura

Se recibe correo de Dr. Gustavo Varela
Todos los equipos se entregaron en excelente estado y revisados.
Pero le pasó estos datos a nuestra área de soporte técnico.

Gustavo Varela

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le mana correo a DR. Gustavo Varela de PDE pidiendo apoyo

Se le manda correo al DR. Gustavo Varela pidiendo apoyo, de iguala menera le compartimos datos de usuario, en espera de respuesta.

Se la manda mensaje via Whats app a Hugo Esquivel pidiendo apoyo, en espera de respuesta.

Se le comenta a usuario que lo vamos a validar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.

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