Lorena Pérez
TT150636 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Pérez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5548466663 |
| cd.lore.zep@gmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-29 14:55:54 | Fecha Cierre | 2021-05-04 18:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 1525 23:12:13 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con el equipo, al momento de terminar el estudio con un paciente le abrio una ventana acercadel Blue tooth y ya no realiza nada envia imagenes y video del mensaje Device W09122e |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:47
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:42
El dia Viernes se realizo el proceso de instalar actualizacion de la aplicacion IBE connect v2 y des actualizacion de chrome y se realizo la prueba con exito y validacion con Dra Lorena
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:16:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:08:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 18:08:55
-> Se adjunto el archivo Evidencias del usuario el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 16:57:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 16:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 15:00:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 15:00:44