María Alicia Ruiz García
TT157775 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Alicia Ruiz García | Institución | ISEM |
| Celular | 7121266328 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alircalzgarcia@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 47 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-19 17:22:30 | Fecha Cierre | 2021-07-20 15:48:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 1313 10:16:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dr Varela comenta que en el equipo 47 su ubicacion esta en Venustiano Carranza Michoacan y tiene que ser Ixtlahuaca ( se realizo la correccion en el reporte TT157403 pero es necesario realizarle retro a operador para indicarle que debe de poner la ubicacion correcta) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:48:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:48:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:48:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:48:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:48:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:48:15
Me contacto con operadora y se le da la informacion de como seleccionar la ubicacion correcta, comenta que San Jose Del rincon esta muy cerca de Michoacan se le comenta que se tendra en cuenta pero que ponga la ubicacion manualmente y queda de acuerdo, se adjunta evidencia de ubicacion en el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:44:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 15:44:46
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:24:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:24:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:24:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:24:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:24:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:24:11