María Alicia Ruiz García
TT157403 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Alicia Ruiz García | Institución | ISEM |
| Celular | 7121266328 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alircalzgarcia@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 11:05:31 | Fecha Cierre | 2021-07-19 16:30:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 1449 13:11:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dr Varela comenta que en el equipo 47 su ubicacion esta en Venustiano Carranza Michoacan y tiene que ser Ixtlahuaca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:32
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:30:26
Se recibe respuesta de Aman donde indica que ya realizo el cambio de ubicacion, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:29:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:29:17
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: Se eniva whatsapp para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:16:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:16:41
EC Hugo comenta que se le pda apoyo a Aman para cambio de ubicacion de los reportes que estan en Venustiano carranza
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:10:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:10:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia en Big Data el cual se describe a continuación: Evidencia en Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:10:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:10:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:08:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:08:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:08:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 11:08:45