Dalila Sanchez De La Cruz
TT157038 Aplicacion se cierra
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dalila Sanchez De La Cruz | Institución | ISEM |
| Celular | 7121622578 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-12 11:53:50 | Fecha Cierre | 2021-07-13 15:38:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 1320 20:28:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte del Dr Varela comenta que en el equipo 40 de ISEM aparecen 2 examenes de de un mismo paciente y en uno no aparece el estudio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:38:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:38:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:38:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:38:24
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:38:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:38:16
Se recibe mensaje de Aman lo cual comenta que ya se elimino el reporte inconcluso, se valida en Big Data y es correcto ya no esta el reporte inconcluso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:36:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:36:49
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: WhastApp enviado a IBE Support
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:11:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:11:58
Se queda en espera cuando Aman elimine el examen inconcluso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:10:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:10:24
Me comunico con Operadora comenta que en el primer examen el escaner se apago por falta de carga y quedo inconcluso, despues lo conecto y lo relizo con exito, Se valida con Aman lo cual comenta que eliminara el examen inconcluso.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:08:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:08:14
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:06:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:06:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:05:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 12:05:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 11:56:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 11:56:30