Karla Daniela Montiel Mejia
TT156741 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Daniela Montiel Mejia | Institución | ISEM |
| Celular | 7121493684 | Teléfono Fijo | 8993555892 |
| kadamome@outlook.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-08 08:21:02 | Fecha Cierre | 2021-07-15 13:24:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 1620 03:37:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recoibe informacion de Dra estrella donde indica que el equipo #49 se elimino el usuario es necesario actualizarlo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:24:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:24:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:24:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:24:54
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:24:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:24:46
Me comunico con usauria se realiza proceso correctamente manda evidencio y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:23:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:23:58
se realiza el proceso pero al momento de realizar el proceso el operador no puso correctamente la informacion, se realizara nuevamente el proceso ya que no aparece el numero del equipo en usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:28:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 15:28:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 08:40:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 08:40:47
Se le llamo al usuario para realizar el cambio de su nombre de usuario en la aplicacion IBreast. Se transfirio la llamada Roberto.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-09 11:26:02
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-09 11:26:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-08 08:21:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-08 08:21:42