Enf. Maria Teresa Cruz Segundo
TT156733 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enf. Maria Teresa Cruz Segundo | Institución | ISEM |
| Celular | 7122528998 | Teléfono Fijo | 7151045429 |
| teresita_libra21@outlook.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-08 07:05:35 | Fecha Cierre | 2021-07-15 12:16:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 1620 23:50:05 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando Geolocalización en NY
Equipo #46 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:16:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:16:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:16:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:16:51
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:14:46
Me comunico con operadora se realiza cambio de ubicacion a Ixtlahuaca y se realizo cambio de usuario y contraeña a
Usuario: isemedomex46
Contraseña: isem46#
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:14:31
Usuario: isemedomex46
Contraseña: isem46#
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 12:14:31
operadora comenta que lo puede realizar el Jueves entre 8 am a 1 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-14 05:56:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-14 05:56:14
se le indica que es necesario realizar el cambio de geolocalizacion en el equipo, en espera de fecha para marcar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 20:20:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-13 20:20:04
Se genera grupo de whatsapp para que se de seguimiento (Roberto)
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 14:46:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 14:46:39
Me comunico con usuario para canalizar con el area de soporte iBE (Roberto) y pide se le marque el dia de mañana entre 8 am a 4 pm
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:53:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:53:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 08:37:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 08:37:35
Se intento comunicar con la usuario pero no tomo la llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-09 10:52:22
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-09 10:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-08 07:07:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-08 07:07:57