Stephanie Hernández Morales
TT156737 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Stephanie Hernández Morales | Institución | ISEM |
| Celular | 7121673801 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tefi_190593@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-08 08:12:01 | Fecha Cierre | 2021-07-23 14:07:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1220 10:43:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recoibe informacion de Dra estrella donde indica que el equipo #12 se elimino el usuario es necesario actualizarlo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:07:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:07:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:07:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:07:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:06:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:06:33
Se recibe mensaje de Operadora con evidencia de cambio de usuario exitozamente, se adjunta evdencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:05:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-23 14:05:09
Se recibe mensaje de usuaria indicando que seria el dia viernes a la 1 pero pide se le envie manual de como realizarlo, se envia manual y se le pide que cual quier duda nos lo haga saber y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 16:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 16:08:12
Se recbe whatsapp comenta que seria para mañana a las 9 am
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 16:11:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 16:11:15
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:22:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 16:22:52
me comunico con operadora pero no toma llamadas al 7121673801 en el numero 7121654965 comentan que es con stephanie al otro numero, se envia whatsapp en espera de respeusta para agendar la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:00:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-15 13:00:40
Me comunico con usuario para canalizar con el area de soporte iBE (Roberto) y manda a buzon
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 17:09:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 17:09:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 08:39:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 08:39:21
Se intenta contactar a usuario sin exito.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-09 11:12:25
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-09 11:12:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-08 08:13:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-08 08:13:49