Sandra Tecuapetla
TT154903 Reposicion de licencias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Tecuapetla | Institución | CTM |
| Celular | 5523380238 | Teléfono Fijo | 5523380201 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CTM |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAO1094 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-17 08:45:37 | Fecha Cierre | 2021-06-17 09:29:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 1345 23:33:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo para solicitar apoyo ya que sus licencias experaron |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-17 09:29:00
Abel Antonio Sebastian
2021-06-17 09:29:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-17 09:29:00
Abel Antonio Sebastian
2021-06-17 09:29:00
Se le brinda la asesoria vía llamada telefónica con asesoramiento de mi compañero Roberto y equipo queda funcionando de manera correcta, de igual manera se le da a conocer el proceso de renovación de cartucho, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-17 09:28:52
Abel Antonio Sebastian
2021-06-17 09:28:52
Se le pide apoyo a Shrushti por medio de whtasapp lo cual comenta que y quedo actualizado la fecha de experizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 09:20:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 09:20:26
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:51:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:51:10
Se solicita apoyo a señorita con apoyo para que nos envie la imagen que le aparece al tel. 7121268859
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:51:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:51:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:50:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:49:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-17 08:49:56