Lorena Pérez
TT154103 Cambio de cartucho
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Pérez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5548466663 |
| cd.lore.zep@gmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-09 10:51:10 | Fecha Cierre | 2021-06-09 11:02:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 1487 05:10:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que require realizar cambio de cartucho del equipo W09122e numero de cartucho nuevo = S-2006-00623 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:02:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:02:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:02:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:02:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:02:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia de equipo y de cartucho el cual se describe a continuación: Evidencia de equipo y de cartucho
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:01:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 11:01:55
Se realiza video llamada donde se le proporcionaron los pasos para realizar el cambio de cartucho y se realizon con exito y con validacion de la Dra Lorena
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:58:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:58:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:57:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:57:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:55:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:55:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:55:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-09 10:55:26