Lorena Pérez
TT142590 Cambio de cartucho
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Pérez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5548466663 |
| cd.lore.zep@gmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | Np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 17:44:02 | Fecha Cierre | 2021-02-04 17:58:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 1610 19:54:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe informacion de Dra Lorena comentado que requiere realizar el cambio de cartucho de el equipo W09122e, el numer de serie del nuevo equipo es S-2006-00495 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:58:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:58:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:58:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:58:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:58:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:58:00
Se envia correo a Mik con informacion de cambio de cartucho
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:57:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:57:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia de cambio de cartucho con numero de serie del cartucho nuevo el cual se describe a continuación: Evidencia de cambio de cartucho con numero de serie del cartucho nuevo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:56:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:56:22
Me comunico con Dra Lorena por video llamada se le explica como retirar el catucho y como coner e nuevo cartucho, se realiza exitozamente.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:53:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:53:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:51:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:51:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:46:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:46:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:46:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 17:46:31