Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT149513 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-16 14:59:12 | Fecha Cierre | 2021-04-16 16:22:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:20 | Tiempo Solución | 1702 17:53:46 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la doctora Monserrat indicanoos que tiene problemas con su telefono movil, modelo lenovo K8, al encenderlo le muestra el mendsaje Fastboot y no enciende normalmente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:22:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:22:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:22:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:22:54
Se le indica que deje presionado el booton de encender hasta que aparesca el logo de lenovo, lo realiza y queda funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:22:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:22:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:21:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:21:50
-> Se adjunto el archivo imagen de celular el cual se describe a continuación: imagen de celular
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:21:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-16 16:21:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:17:53
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:17:53
Se le asigna reporte a Roberto Carlos Perez,
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:17:29
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:17:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:16:38
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:16:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:15:32
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 15:15:32