Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT149510 Telefono no enciende
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-16 15:05:37 | Fecha Cierre | 2021-04-16 18:05:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 1407 12:48:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| DR Monserrat manda un mensaje por whatsapp indicando que el telefono está asi, adjunta imagen de celular. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-16 18:05:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-16 18:05:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-16 18:05:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-16 18:05:38
Se procede al cierre del reporte ya que se dio atención con el reporte tt149513
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-16 18:05:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-16 18:05:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 15:37:48
Se le pide nos indiue en que la podemos apoyar pero no contesta
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 15:09:37
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 15:09:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 15:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 15:08:07