Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT148085 Cambio de cartucho
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-30 08:55:40 | Fecha Cierre | 2021-03-30 09:38:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:56 | Tiempo Solución | 1719 22:15:25 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria quiere cambio de cartucho |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:38:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:38:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:38:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:38:25
Se realiza video llamada para realizar el cambio de cartucho el numero es S-2006-00622, se le comenta a Dra como realizar el cambio con supervicion por video llamada con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:17:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:17:12
-> Se adjunto el archivo evidencia de cambio de cartucho y numero de serie del cartucho el cual se describe a continuación: evidencia de cambio de cartucho y numero de serie del cartucho
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:15:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:15:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:08:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-30 09:08:27
se le indica que nos envie las evidencias del cartucho y el equipo nuevo por wap
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 09:04:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 09:04:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 09:02:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 09:02:36