Gustavo Varela
TT146888 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Varela | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5518492215 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 048b25 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 08:55:04 | Fecha Cierre | 2021-03-18 12:43:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 1569 10:30:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de Dr Varela comentado que el equipo 048b25 de pemex Social cuenta con licencias ubicadas en Nueva York y pide que se escale con Amman |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:43:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:43:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:43:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:43:57
-> Se adjunto el archivo evidencia de whatsapp BIGDATA- imagenes en big data el cual se describe a continuación: evidencia de whatsapp BIGDATA- imagenes en big data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 09:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 09:11:18
Se recibe mensaje de whastapp en el grupo de BIG DATA que ya lo soluciono Aman, se valida en sistema y ya no se encuentra ninguna licencia fueera de zona
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 09:09:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-18 09:09:43
-> Se adjunto el archivo correo a Aman el cual se describe a continuación: correo a Aman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 09:05:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 09:05:45
Se envia correo a Aman para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 09:04:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 09:04:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 08:58:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 08:58:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 08:58:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 08:58:37