Dra. Montserrat Lanche
TT145937 Cambio de cartucho
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Montserrat Lanche | Institución | SEMAR |
| Celular | 5525004896 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| c.t.lanche@hotmail.com | Proyecto | SEMAR |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 15:20:55 | Fecha Cierre | 2021-03-05 15:51:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 1449 11:10:35 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que va a realizar el cambio de cartucho de su impresora.
No cuenta con numero de equipo, indica que se le borro. No Serie: S-2006-00621. Numero de contacto: 5525004896 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:51:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:51:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:51:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:51:27
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuaria el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:51:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:51:20
Se envia correo a Dra de que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:50:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:50:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia de cambio de cartucho e imagenes del equipo con licencias actualizadas el cual se describe a continuación: Evidencia de cambio de cartucho e imagenes del equipo con licencias actualizadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:46:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:46:26
Se realiza video llamada se le indica como realizar el cambio paso por paso quedando el cambio del cartucho con exito, se adjuntan evidencias de video llamada, el numero de serie del cartucho es No Serie: S-2006-00621.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:45:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:45:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:43:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:43:21
Dra envía mensaje por whatsapp, le pido nos indique en que le podemos apoyar
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 15:39:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:26:46
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:26:46