Dr. Estrella Hernández

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Ticket No. 144966

TT144966 Reposicion de licencias

100% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PEMEX
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil Np No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-24 14:12:16 Fecha Cierre 2021-03-11 15:08:54
Tiempo Respuesta 00:03:10 Tiempo Solución 1753 22:51:12
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe informacion comentado que la licencia de los equipos RNTB B80C y RNBT BFD4 las licencias expirdas
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje de whatsapp de MIk Mensaje de whatsapp de MIk
Evidencia de equipos actualizado y mensaje de Dra Estrella Evidencia de equipos actualizado y mensaje de Dra Estrella
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-11 15:08:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-11 15:08:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-11 15:08:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia de equipos actualizado y mensaje de Dra Estrella el cual se describe a continuación: Evidencia de equipos actualizado y mensaje de Dra Estrella
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-11 15:08:44
Se recibe mensaje de Dra Estrella comenta que ya se contacto con operadores y ya aparecen con licencias correcamente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-11 15:05:54
Me comunico con Operadora Dra. Yaneth Arceo Barabata 9933301778 yanita2702@hotmail.com 30 RNBT - BFD4, pero no toma llamadas, Dra. Gabriela G. de la Cruz Ruíz 9933835782 o 9143378618 gaby_bsb12@hotmail.com 31 RNBT - COE2 pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-08 17:02:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-05 17:05:07
Me comunico con Dra Estrella comenta que no se a contactado con los usuarios
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 14:54:13
Se vuelve a envia correo a Mik y a soporte en la India para el apoyo ya que no se a recibido informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 14:44:44
-> Se adjunto el archivo Mensaje de whatsapp de MIk el cual se describe a continuación: Mensaje de whatsapp de MIk
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 08:12:25
Se recibe informacion de Mik que ya se realizo con exito la actualizacion de las Licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 08:10:13
Se le pide apoyo a Mikmpor medio de whatsapp para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 14:16:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 14:15:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 14:15:26

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