Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT133284 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | CTM |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 14:08:33 | Fecha Cierre | 2020-11-17 09:01:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 1693 07:05:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no aparecen los escáner realizados desde el día 09 del octubre, en la plataforma para revisar los escaneos realizados.
Indica que los que si están palomeados aparecen en la plataforma y los que no no aparecen. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 09:01:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 09:01:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 09:01:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 09:01:24
Me comunico con Dra Moncerrat se vaida que ya estas en Big Data las licencias y se confirma con exito. se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 09:01:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 09:01:20
Se valida en Big data y se confirma que ya estan los estudios en big data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 16:45:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 16:45:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Big Data con estudios realizados hasta el 13 de Noviembre el cual se describe a continuación: Evidencia de Big Data con estudios realizados hasta el 13 de Noviembre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 16:42:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 16:42:41
Se recibe correo de Shrushti comenta que ya estan reflejados los estudios hasta el dia 13 de Noviembre, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 16:40:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 16:40:57
Se envia correo a Mik para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 18:01:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 18:01:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 17:59:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 17:59:05
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:12:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:12:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 14:41:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 14:41:01
Dra. Monserrat indica que mandará evidencias vía whatsapp. para que se le de alguna respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 14:40:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 14:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 14:10:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 14:10:49