Lorena Pérez
TT131335 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Pérez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5548466663 |
| cd.lore.zep@gmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 2002-00126 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 13:45:28 | Fecha Cierre | 2020-10-28 21:31:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 1878 08:23:15 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lorena Pérez menciona que realiza estudio a paciente pero al guardar firmar del paciente no puede realizar dicho proceso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 21:31:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 21:31:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 21:31:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 21:31:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 21:31:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 21:31:22
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A DRA. LORENA el cual se describe a continuación: correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:51:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:51:17
Se envió correo a Dra. Lorena notificándole el por que no le permitió guardar el estudio de su paciente, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:48:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:48:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:47:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:47:50
Se realiza llamada a Dra. Lorena y no se tuvo exito, esto para notificarle que el problema que presento es por que el scanner no contaba con suficiente bateria, es por ello que no le permitia guardarlo, se le enviara correo notificandole esto y proceder al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:47:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 15:47:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia enviadas por Dra.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 20:55:52
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 20:55:52
Se manda mensaje a Dra. Lorena solicitando evidencia del problema que se presento al guardar firma de paciente, en espera
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 16:43:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 16:43:29
Se proporciona numero de WhatsApp
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 14:05:40
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 14:05:40
Se solicitan evidencias de falla a Sra Lorena Pérez
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 14:05:26
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 14:05:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 14:04:49
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 14:04:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 13:49:31
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 13:49:31