Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT130999 Scanner no carga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | W0911c9 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 10:26:05 | Fecha Cierre | 2020-10-20 10:44:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:23 | Tiempo Solución | 1718 15:44:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con Dra Monserrat comenta que trataba de realizar estudios con el equipo conectado, al proncipio no cargaba pero despues de unos minutos ya comenzó a cargar correctamente. W0911c9. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:44:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:44:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:44:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:44:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:42:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:42:38
Se le comenta que al momento de que ya esta cargando ( el equipo esta descargado por el uso que se esta realizando y que le comentaron que pueden realizar los estudios con el equipo conectado) se le comenta que es necesario que se mantenga en Observación en caso de seguir presentado el problema que se comunique con nosotros para poder validar el equipo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:37:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:37:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:33:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:33:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:33:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:33:28