Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Me comunico con Dra. Lorena se le comenta que lamentablemente no se pude recuperar la informacion de la licencia consumida pero se esta trabajando en la aplicacion para que en la actualizacion no se tenga problemas de este tipo, se envia correo y se procede al cierre del reporte

Se recibe correo de shrushti-

En referencia a su correo, por favor bríndenos información más detallada como la fecha de escaneo, el nombre del paciente, la edad, el número de dispositivo. Además, nos gustaría informarle que la actualización de la aplicación iBE connect resolverá el retraso y la aparición de escaneo en blanco (en el Informe) en cualquier escaneo futuro que pueda realizar. Tenga en cuenta que esta actualización no cambiaría los informes anteriores que se generaron antes de la actualización.

hacer caso omiso del comentario anterior

Se recibe coreo de Shrushti comentando-
1. El pdf tiene cuadrados de color oscuro, esto equivale a un hallazgo (por favor, encuentre la captura de pantalla adjunta para su referencia).
2. Sin embargo, el mosaico parece haber sido capturado cuando el estado mostró "Calibrar el dispositivo con tejido". Esto indica que el operador no ha seguido el procedimiento de calibración definido.
3. Incluso la primera calibración no tiene un domo completo y estable. Por lo tanto, la calibración posterior seguirá teniendo problemas.

Por lo tanto, no puede considerarse un hallazgo dominante debido a que el procedimiento operativo no se llevó a cabo correctamente

Se envia correo a Shrushti indicando que se realizo el proceso pero sigue apareciendo en blanco.

Se valida con Dra comenta que ya se actualizo pero sigue apareciendo el estudio en blanco

Me comunico con Dra Lorena, se realiza el proceso que indico Shrushti, se valida comenta la Dra que tomara tiempo en actualizarse y que nos incicara cuando termine

Se recibe correo de SHrushti
Greetings!

We regret the inconvenience caused!

Kindly do "Re-Synch Scan Event".
You will get this option by following the steps:
1)Select Setting option from Dash board
2)Select "Advance Settings" from Setting list
3)Select "Re-Synch Scan Event" option from Advance Setting list
4)Put password - "iBreastExam" , after that resync task will perform ,it will take some time.
Note: If any loader showing on Dash board after login then cancelled it by back press.

¡Saludos!

¡Lamentamos los inconvenientes causados!

Por favor haga "Re-Synch Scan Event".
Obtendrá esta opción siguiendo los pasos:
1) Seleccione la opción Configuración del tablero de instrumentos
2) Seleccione "Configuración avanzada" de la lista de configuración
3) Seleccione la opción "Volver a sincronizar evento de escaneo" de la lista Configuración avanzada
4) Ponga la contraseña - "iBreastExam", después de que se realice la tarea de resincronización, llevará algún tiempo.
Nota: Si aparece algún cargador en el tablero de instrumentos después de iniciar sesión, cancele presionando hacia atrás.

Se envia correo a Shrushti para apoyo del reporte

-> Se adjunto el archivo Evidencia de licencia realizada el cual se describe a continuación: Evidencia de licencia realizada

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias

Se notifica a compañero Roberto compartiendo numero de reporte para poder asistirle

Se indica numero de reporte asi mismo le indico que se canalizara con el area correspodiente el incidente y ala brevedad poder solentarse en la alicasion, usuaria esta de acuerdo.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.