Maria Del Refugio Olivas
TT122692 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Refugio Olivas | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6221183017 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAS1057 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-02 17:56:51 | Fecha Cierre | 2020-07-13 11:37:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1829 18:15:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le apareció el mensaje que las licencias ya se expirarion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:42
Me comunico con Dr Axel pero no contesta suena pero no contesta, se envia mensaje cometandole que cuando cuente con internet y el equipo se comunique con nosotros para realizar enroll device
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 11:37:38
Me comunico con usuario en repetias ocaciones pero no toma llamadas, se envia whatsapp para que nos marque cuando pueda realizar el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-10 17:58:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-10 17:58:29
Me comunico con Dr Axel apara validar cuando se puede realizar enroll device pero suena y no contesta, se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 14:48:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 14:48:14
Nos comunicamos con el Doctor Axel, pero nos comenta que aun no cuenta con internet en su equipo, y quedo en avisarnos para poder canalizarlo con mi compañero Roberto
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:04:07
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:04:07
Me comunico con Dr Axel comenta que el dia de mañana marcara para realizar el proceso de enroll device
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 12:42:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 12:42:53
Se recive correo de Mik donde comenta que ya extendio las licencias y que es necesario realizar el enroll device
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 12:42:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 12:42:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 12:41:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 12:41:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de equipo mensaje licencias expirada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 18:00:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 18:00:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 17:58:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 17:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 17:58:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 17:58:43