Erika Tapia Pérez
TT121816 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Tapia Pérez | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5556246200 |
| saludpublicasemar@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | no sabe | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-21 16:59:22 | Fecha Cierre | 2020-06-24 11:51:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 1840 04:32:12 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando las vigencias de varios equipos y dónde se encuentran localizados (no cuenta con la información de los números de los equipos, sólo sabe que están en los siguientes estados: Tuxpan, Ensenada, Campeche, Guaymas, Mazatlán, Cd. del Carmen y en la Clínica Naval de Cuemanco) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2020-06-24 11:51:46
Susana Cruz Miranda
2020-06-24 11:51:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-06-24 11:51:46
Susana Cruz Miranda
2020-06-24 11:51:46
en conferencia con Ing Cynthia se determina se procede al cierre del reporte, a que usuaria no tma llamadas además de que nadie sabe quien es o en donde se encuentra ubicada.
Susana Cruz Miranda
2020-06-24 11:51:40
Susana Cruz Miranda
2020-06-24 11:51:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 11:17:10
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 11:17:10
Me comunico con Dra Estrella para validar información, comenta que no conoce a la persona y paea cual quier numero que se comunique la clinica PDE con ella para validar informacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 17:26:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 17:26:27
Llamo a Roberto quien me informa que esa información es delicada por lo que tendría que validarse con Susy y Hugo; se cualquier forma le indico que se le generó reporte a la usuaria y que marcaría el día de mañana para que se pueda validar y queda de enterado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:15:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:15:19
Se le indica a la usuaria que validaremos el día de mañana con las personas encargadas del proyecto ya que por el momento no se encuentran laborando por ser domingo; se le comparte no. de reporte y comenta que se comunicará el día de mañana para validar.
Se le informa que de cualquier forma se le hará llegar la solicitud a mi compañero Roberto Pérez y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:06:44
Se le informa que de cualquier forma se le hará llegar la solicitud a mi compañero Roberto Pérez y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:06:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:03:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:03:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:02:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-21 17:02:57