Fabiola Garduno Blas
TT12113 No sirve puerto mini usb
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Garduno Blas | Institución | SUC: Sur U.O: Guerrero |
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8004834266 |
| fgarduno@diconsa gob mx | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| No. Dispositivo Movil | 11177613 | No. Scanner | Si |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-07 20:09:54 | Fecha Cierre | 2015-08-08 09:43:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 3618 22:09:39 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabiola Garduno Blas de Diconsa a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envía correo reporta falla de termina PV IUSA, los puertos están dañados.
Diagnostico de informático; se verifico que la Memoria si funcionara en otros equipos y funciono correctamente, también se reinicio y se reinstalo el software, pero siguieron sin funcionar los puertos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:43:57
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:43:57
Se manda correo a los Ing. Juan Carlos Mtz. y Ing. Fabiola Garduño informando del cierre del reporte; ya que estas TPV fueron entregadas el pasado 30/07/2015 y únicamente se estaba en espera de los Tickets de Diconsa para documentación.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:43:53
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:43:53
En la visita el pasado 30/07/2015 que hizo a Diconsa por nuestro EC Julio Hernández se le entrega de 6 TPV por garantía las cuales no correspondían a ninguno de los tickets asignados.
Cabe destacar por un detalle interno surgido entre Mesa de Ayuda y equipamiento de Pv no se habían reportado ticket alguno a Iusa, estábamos en espera de que se nos brindara indicación de como se procedía con los equipos entregados y se nos entregara el ticket asignado en Diconsa.
Esta TPV corresponde a una de las entregadas el pasado 30/07/2015.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 08:54:15
Cabe destacar por un detalle interno surgido entre Mesa de Ayuda y equipamiento de Pv no se habían reportado ticket alguno a Iusa, estábamos en espera de que se nos brindara indicación de como se procedía con los equipos entregados y se nos entregara el ticket asignado en Diconsa.
Esta TPV corresponde a una de las entregadas el pasado 30/07/2015.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 08:54:15