Dra Estrella Hernandez
TT129160 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-30 18:14:03 | Fecha Cierre | 2020-10-14 18:48:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:48 | Tiempo Solución | 1738 17:05:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de la Dra Estrella donde comenta que requiere que se le apoye con los 34 equipos de Oaxaca de Pemex Social los equipos estaban resguardardados y todos cuentan con las licencias expiradas. Pemex Social donara los 34 equipos al proyecto AMO y el dia de mañana comenzaran con las capacitaciones y la entrega de equipos y requieren que estén listos. los equipos son:
048F8A 048A8D 048DB2 048C61 048B8B 048F71 048F83 048B22 048C70 048F11 048F66 200040 048B23 048F0F NOLIC 048B8C 048B25 048B6B 048F2F 200066 048B18 048EF3 200020 048F39 048F3B 048FC8 048F76 048F3D 048A84 048B59 048B69 048A8E 048B5D 048B05 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:42
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo enviado a la Dra Estrella referente a la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:48:37
Me comunico con la Dra Estrella nos comenta que si pudieron trabajar con los 34 equipos y en caso de tener algún problema se estará comunicando con nosotros para el soporte. Se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:46:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 18:46:42
Se recibe correo por parte de EC Salomón indicando que aún no se tiene la confirmación por parte de la Dra. Estrella, en cuanto nos confirme nos informará.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 09:30:25
Se recibe correo por parte de EC SAlmón Morales indicando "La licencias ya fueron activadas, solo estamos a la espera de la confirmación de la Dra. Estrella."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 09:57:29
Envío correo al Salo solicitando apoyo con alguna actualización respecto al caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:00:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:00:58
Mi compañero Salomon notifica a la Dra Estrella que solo es necesario realizar enroll device, comenta Dra por whtasapp en el grupo de IBREAST que realizara el enlace via telefónica y nos mantendrá informados
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 11:18:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 11:18:14
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo recibido de Shrushti
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 11:14:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 11:14:57
Se recibe correo de Shrushti comenta que ya se acualizaron las licencias y solo falta realizar el enroll device
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 11:13:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 11:13:48
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Mik para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:05:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:05:39
Se envia correo a Mik pidiendo apoyo para extender las licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:04:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:04:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:04:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:04:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 18:37:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 18:37:51