Dra Estrella Hernandez
TT129100 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAO1085 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-30 11:23:59 | Fecha Cierre | 2020-09-30 19:07:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 1739 05:25:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comemta que en su equipo cuenta con las licencias expiradas, pide apoyo para que se le extiendan las fecha del equipo de PDE numero de equipo RNBT dbb6 vb2aao1085 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:07:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:07:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:07:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:07:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:06:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:06:55
Se recibe mensaje de Dra comentando que ya quedo listo y envia evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:06:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 19:06:24
Me comunic con Mik se le pide su apoyo lo cual comenta que ya esta listo solo falta realizar enroll device, se le indica a Jannet asistente de la Dra comenta que cuando se desocupe la Dra realizara el Poreceso de enroll device y nos comunicara si ya quedo listo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:41:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:41:09
Comenta la Dra Estrella que esta en capacitacion y requiere que se le extiendan lo mas pronto posible
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:35:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:35:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:33:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:33:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:28:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 11:28:52