Fabiola Garduno Blas
TT12895 No funciona pantalla touch
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Garduno Blas | Institución | Zapopan |
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8004834266 |
| fgarduno@diconsa gob mx | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| No. Dispositivo Movil | 11179768 | No. Scanner | No |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-24 19:43:17 | Fecha Cierre | 2015-10-29 11:51:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 3602 09:21:58 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabiola Garduno Blas de Diconsa a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que la pantalla touch no funciona de forma correcta el touch, al seleccionar "cobrar" le marca la hora o al intentar ingresar usuario de caja selecciona el recuadro que te saca del punto de venta, por citar un ejemplo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:48
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:48
Se da cierre al reporte ya que el Ejecutivo de Cuenta Julio Hernandez indica que esta equipo ya esta cubierto por el Stock que se le proporciono a Diconsa.
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:45
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:45
Se notifica a la Lic. Fabiola Garduño el número de TT que se generó para su atención.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-24 19:54:15
Jazmin Reyes Flores
2015-08-24 19:54:15