Fabiola Garduno Blas
TT12845 No enciende TPV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Garduno Blas | Institución | Cabe Zapopan U.O. Jalisco Sucursal centro |
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8004834266 |
| fgarduno@diconsa gob mx | Proyecto | Diconsa |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| No. Dispositivo Movil | 11179742 | No. Scanner | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-24 11:05:18 | Fecha Cierre | 2015-10-29 11:51:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 3766 01:43:25 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabiola Garduno Blas de Diconsa a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe vía correo electrónico informando que una de las TPV no enciende e indica que el técnico YOSHIO EMANUEL MARQUEZ MONDRAGON realizo pruebas con otra pilas y con eliminador directo a la corriente y se confirma que no enciende |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:38
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:38
Se da cierre al reporte ya que el Ejecutivo de Cuenta Julio Hernandez indica que esta equipo ya esta cubierto por el Stock que se le proporciono a Diconsa.
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:35
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:51:35
Se manda correo al Ing. Fabiola informando el número de TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 11:09:12
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 11:09:12