María Fabiola Calan
TT127646 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Fabiola Calan | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9811707735 |
| hosnavcam@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAF1056 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 12:52:37 | Fecha Cierre | 2020-09-15 10:42:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:38 | Tiempo Solución | 1626 03:13:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que aparecen que las licencias esta expiradas
9811435381- Selene Ramos Device- 203020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:42:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:42:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:42:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:42:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de equipo ya listo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:34:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:34:16
Me comunico con TTE Selene y se realiza enroll device y se deja funcionando se ajunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:32:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:32:35
Se recibe correo de Shrushti comentando que ya extendio las licencias y es necesario realizar enroll device
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:17:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 10:17:55
Se envia correo a Mik para apoyo con las licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-11 15:22:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-11 15:22:10
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Imegen de equipo con licencias expiradas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-11 15:11:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-11 15:11:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-11 15:09:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-11 15:09:59
Me comunico con Teniente Selene Ramos se le comenta que es necesario que envie la imagen de las licencias expiradas comenta que lo enviara mas tarde, en espera de imagenes
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 17:56:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 17:56:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 17:55:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 17:55:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 12:58:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 12:58:15