Dra Estrella Hernandez
TT127144 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-03 11:43:05 | Fecha Cierre | 2020-09-09 13:29:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 1766 00:50:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dr Varela comenta que 3 equipos estas en diferente geolocalizacion y requiere saber si los operadores estan poniendo la localizacion correcta
los equipos que se refiere son gorostizaga campeche audiotech |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:39
Se el notifica a Dr Gustavo Varela lo cual confirma que ya no hay ningun estudio fuera de mexico, se procede al cierre dle reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:29:35
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de Aman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:27:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:27:57
Se recibe correo de Aman comenta que ya fueron corregidos los estudio y ya aparecen en Mexico, lo cual se valida en todos los proyectos y ya no hay ningun estudio fuera de Mexico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:27:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 13:27:27
Se envia correo a Aman para indicarle que todavia aparecen el diferente localizacion y se requiere que sen en mexico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:47:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:47:37
Se recibe informacion de que siguen apareciendo los escaneos en NY y la India
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:46:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:46:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:45:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:45:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:45:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:45:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:45:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-03 11:45:04