Fabiola Garduno Blas

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 11352

TT11352 Problemas de conexion en puerto de red

100% Distrito Federal

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fabiola Garduno Blas Institución Sucursal SUR U.O: Puebla
Celular S/N Teléfono Fijo 8004834266
E-mail fgarduno@diconsa gob mx Proyecto Diconsa

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto TPV
No. Dispositivo Movil 11174689 No. Scanner Si

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-22 18:57:13 Fecha Cierre 2015-10-29 11:50:42
Tiempo Respuesta 00:04:41 Tiempo Solución 3636 15:00:49
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ejecutivos de Cuenta Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Fabiola Garduno Blas de Diconsa a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envía correo informando que presenta problemas con la TPV con la tarjeta de red, realizaron pruebas con otros cables y equipos, pero no lo reconocen. El led de encendido de la red al principio prende, pero luego se apaga y ya no vuelve a prender.
Dirección
Delegación /Municipio Mihuel Hidalgo Colonia: Tlalpan Villa Olimpica
Calle y Numero: Insurgentes Sur 3483 Estado: Distrito Federal
Información Adicional
No. de Serie 013TD2432
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-10-29 11:50:42
Se da cierre al reporte ya que el Ejecutivo de Cuenta Julio Hernandez indica que esta equipo ya esta cubierto por el Stock que se le proporciono a Diconsa.
Matilde Plata Basilio 2015-10-29 11:50:39
Se manda correo a Fabiola Garduño solicitando nos proporcione el número de TT de las 6 TPV entregadas el 30/07/2015.
Matilde Plata Basilio 2015-08-06 12:35:37
Se pide apoyo con el EC Julio Hernández e informa que por un detalle interno surgido entre Mesa de Ayuda y equipamiento de Pv apenas se esta en proceso de recolección de este equipo para entrega de garantía a Iusa.
Aún se esta en espera del número de TT de Diconsa de las 6 TPV para generar TT de Iusa.
Matilde Plata Basilio 2015-08-06 10:06:40
Se reciben el concentrado de TPV que le fueron entregadas al EC Julio Hernández, pero ninguna esta en la relación que Case tienen; por lo que se le manda correo a Fabiola Garduño indicando nos mencione si se hacen 6 nuevos TT ( en relación con las nuevas TPV entregadas) . Estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio 2015-08-04 06:44:29
Se reciben el concentrado de TPV que le fueron entregadas al EC Julio Hernández, pero ninguna esta en la relación que Case tienen; por lo que se le manda correo a Fabiola Garduño indicando nos mencione si se hacen 6 nuevos TT ( en relación con las nuevas TPV entregadas) . Estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio 2015-08-03 10:06:00
Se solicitó retroalimentación al EC Julio Hernández, se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio 2015-08-01 12:21:39
Se solicitó retroalimentación al EC Julio Hernández, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-31 15:41:11
El día hoy 30/07/2015 se realizara la visita a Diconsa estamos en espera de lo que nos indique EC Julio Hernández para dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2015-07-30 09:15:46
Se configura nueva TPV con serie 013TD1293 para reemplazar la TPV dañada, quedamos en espera de observaciones del EC Julio Hernández para determinar estatus del ticket.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-29 17:04:18

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad