Dr Gorostizaga
TT111825 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr Gorostizaga | Institución | GOROSTIZAGA C. DE LA MUJER |
| Celular | 5539002087 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastegeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAO1086 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-06 13:05:12 | Fecha Cierre | 2020-01-07 11:20:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2170 01:03:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que la fecha de expiraion de las licencias es en 27 de diciembre 2019 y tambien esta en modo demo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de la fecha que expiran es de enero 6 del 2022
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:20:02
Se recibe corre de Mik comenta que ya se actualizo y que es necesario realizar enroll device,me comunico con Dr y se realiza enroll device con exito y envia imagen se adjunta y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:18:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 11:18:10
Coment Dr que se le marque mañana a las 11AM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:13:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:13:16
Me comunico con Dr. se cambia de modo demo a Productivo, se le pide apoyo a Mik para ampliar las licencias se manda correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:16:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:16:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:07:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:07:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:07:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:07:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:06:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 13:06:58