Maria Magdalena Santillan Lucio
TT110744 Scanner no carga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Magdalena Santillan Lucio | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121728421 |
| magdalenasantillan28@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | RNBT-0012 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-10 12:31:16 | Fecha Cierre | 2019-12-10 13:29:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 2196 05:41:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MAria ELena quien informa que utilizará por primera vez el equipo, pide apoyo para irla guiando. ISEM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 13:29:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 13:29:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 13:29:46
Se le indica que si presenta algún detalle durante el escaneo se comunique con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 13:29:38
Pide me quede en línea, porque esta realizando el escaneo.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 13:22:17
Se le brinda asesoría sobre como ingresar, registrar los datos del cliente, el sensor test, calibración, sensor test. y sensor test.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 13:21:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 12:48:59
Valido con Roberto quien informa que primero debemos validar si ya se encuentra en productivo o en demo, por lo cual pido nos envíe una imagen del menú principal de la aplicación.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 12:41:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 12:40:39
DISPOSITIVO 43
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 12:38:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 12:35:02