Maria Magdalena Santillan Lucio
TT110387 Sensor test
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Magdalena Santillan Lucio | Institución | CTM |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121728421 |
| magdalenasantillan28@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | RNBT-002C | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-03 12:17:55 | Fecha Cierre | 2019-12-05 10:05:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:02 | Tiempo Solución | 2039 23:34:34 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para indicar que ya recibió equipo Ibrest y que se le apoye en realizar el sensor test en los dispositivos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:05:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:05:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:05:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:05:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:05:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:05:09
Me comunico con usuaria comenta que ya esta funcionando lo que le hacia falta era la contraseña para entrar a la aplicacion see comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:04:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:04:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:03:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 10:03:10
se comunica usuario indicando que trata de acoplar el dispositivo bluetooth pero no puede.
se le indican algunos pasos para poder realizarlo pero sigue sin acoplarse.
usuario indica que mejor se comunicara el día de mañana.
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 15:05:46
se le indican algunos pasos para poder realizarlo pero sigue sin acoplarse.
usuario indica que mejor se comunicara el día de mañana.
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 15:05:46
Se le da numero de reporte y comenta que se comunicara mas tarde el dia de hoy para que se le apoye con el proceso de sensor test ya que por el momento estan cargando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-03 13:04:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-03 13:04:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-03 12:39:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-03 12:39:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-03 12:38:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-03 12:38:57