Dra Estrella Hernandez
TT110318 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AAO1085 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-02 13:56:55 | Fecha Cierre | 2019-12-03 17:51:38 |
| Tiempo Respuesta | 01:56:23 | Tiempo Solución | 2041 21:48:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se expira las licencias el 27 de Diciembre
Comment that licenses expire on December 27th |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:34
Se recibe mensaje de Mik y comenta que ya se realice enroll device, me comunico con Dra Estrella comenta que ya que do la nueva fecha de expiracion es el 2 de diciembre del 2021
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 17:51:21
Se manda mensaje a Mik para el apoyo en la extencion de licencias
Message is sent to Mik for support in licensing extension
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 16:10:46
Message is sent to Mik for support in licensing extension
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 16:10:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:56:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:56:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:56:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:56:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Equipo con expiracion de licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:56:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:56:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:53:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 15:53:18