Laura Pérez Iglesias
TT115910 Sensor test
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Pérez Iglesias | Institución | ISEM |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543938030 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 37 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-27 10:14:56 | Fecha Cierre | 2020-03-30 20:59:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 2089 02:58:46 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Dra. Laura del ISEM indicando que su equipo no. 37, no les marca Quick Scan en la pantalla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:24
Se le llama a usuario comenta que no sale la opcion de Quick sacan, lo cual me comunica Shrushti que es una nueva actualizacion de la aplicion donde se elimino esa opcion, se le da la capacitacio de como realizar el escaneo al usuario.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:59:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:57:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-30 20:57:39
En la pantalla de inicio aparecen los iconos para pacientes, personal, configuración, etc; pero no le aparece el ícono de Quick Scan, se le pide al operador (quien es Rodolfo Cristian tel; 7121540552) que mande foto de la pantalla al no. de whatsapp de iusa para validar qué es lo que aparece y estaremos en contacto con él. Queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-27 10:22:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-27 10:22:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-27 10:17:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-27 10:17:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-27 10:17:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-27 10:17:05