Dra Estrella Hernandez
TT103717 No se puede realizar calibracion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 003054 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-26 15:47:56 | Fecha Cierre | 2019-07-31 18:00:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 2170 19:53:41 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE EL EQUIPO ESTUVO BAJO RESGUARDO POR UN TIEMPO CUANDO VOLVIERON A UTILIZARLO UN SENSOR APARECE UN POCO A DESNIVEL Y LA CIFRA CORRESPONDIENTE ES LA MÁS BAJA EN EL SENSOR TEST, Y CALIBRACIÓN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 18:00:17
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 18:00:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 18:00:17
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 18:00:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 18:00:12
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 18:00:12
SE RECIBE RESPUESTA DE MIK INDICANDO QUE YA QUE EL EQUIPO PASA EL SENSOR TEST, NINGÚN SENSOR ESTÁ DAÑADO, PARA REALIZAR LA CALIBRACIÓN SOLO ES NECESARIO BUSCAR LA POSICIÓN CORRECTA, EN DÓNDE TODOS LOS SENSORES RECIBAN UNA PRESIÓN ÓPTIMA
WE GET MIK´S ANSWER, TELLING US THE DEVICE CAN STILL BE USED, BECAUSE IT PASS THE SENSOR TEST ANY OF THE SENSORS SEEMS O BE BROKEN. IN ORTHER TO HAVE GOOD RESULTS HE RECOMENDS TO LOOK FOR A POSITION IN WICH ALL THE SENSORS GET OPTIMUM PRESSURE
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 08:38:08
WE GET MIK´S ANSWER, TELLING US THE DEVICE CAN STILL BE USED, BECAUSE IT PASS THE SENSOR TEST ANY OF THE SENSORS SEEMS O BE BROKEN. IN ORTHER TO HAVE GOOD RESULTS HE RECOMENDS TO LOOK FOR A POSITION IN WICH ALL THE SENSORS GET OPTIMUM PRESSURE
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 08:38:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 08:33:20
Karen Marquez Fregoso
2019-07-31 08:33:20
SE ENVÍAN DESCRIPCIÓN Y VIDEOS A MIK PARA APOYO EN SEGUIMIENTO
WE SEND DESCRIPTION AND VIDEOS TO MIK FOR HELP
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 15:51:48
WE SEND DESCRIPTION AND VIDEOS TO MIK FOR HELP
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 15:51:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 15:51:05
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 15:51:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 15:50:57
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 15:50:57