TICS | Ticket iBE Detalle

Dra Estrella Hernandez

Dirección

Delegación /Municipio	Toluca	Colonia:	Centro
Calle y Numero:	desconocido	Estado:	Mexico

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Citas Seguimiento

Fecha Inicio	Fecha Final	Agendó
2019-07-12 10:00:00	2019-07-12 10:59:59	Roberto Carlos Perez Alvarez

Archivos

	Titulo	Descripción
	1ER EQUIPO ENVIADO	1ER EQUIPO ENVIADO, APARENTEMENTE DAÑADO, SÍ MUESTRA LICENCIAS
	2DO EQUIPO ENVIADO	2DO EQUIPO DE REEEMPLAZO NO MUESTRA LICENCIAS
	Evidencia	los 2 equipos de Campeche
	BACKEND	CAPTURA DE PANTALLA DESPUÉS DE PROCESO DE BACK END Y DESPUÉS DE CONECTAR ESCÁNER

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-07-15 10:08:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-07-15 10:08:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-07-15 10:08:30

LE COMUNICO A TENIENTE QUE SU REPORTE SE CERRARÁ, ELLA ESTÁ DE ACUERDO

I TELL TENET I WILL CLOSE HER REPORTS SHE AGREEDS

Karen Marquez Fregoso 2019-07-15 10:08:25

WE GOT IN TOUCH WITH TENET FABIOLA AND MADE THE BACKEND PROCESS, WE CONNECT THE PHONE WITH THE DEVICE AND THE LICENCES APPEARED

Karen Marquez Fregoso 2019-07-15 10:06:36

-> Se adjunto el archivo BACKEND el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA DESPUÉS DE PROCESO DE BACK END Y DESPUÉS DE CONECTAR ESCÁNER

Karen Marquez Fregoso 2019-07-15 09:49:52

ME COMUNICO CON TENIENTE FABIOLA SE REALIZA PROCESO DE BACKEND, EL EQUIPO YA NO SE ENCUENTRA EN DEMO PERO LICENCIAS SIGUEN SIN APARECER, SE REALIZA CONEXIÓN VIA BT CON ESCANER LICENCIAS YA APARECEN

Karen Marquez Fregoso 2019-07-15 09:42:42

Me comunico con Tte Fabiola comenta que el dia Lunes nos informara cuando se podra realizar el porceso.

I communicate with Tte Fabiola comments that Monday will inform us when you can perform the porceso.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-12 18:10:11

Se recive mensaje de Mik lo cual comenta que es necesario conectar el nuevo equipo al internet, sincronizar con el escaner y realizar Backend Syncronization y enroll device

A message is received from Mik saying that it is necessary to connect the new equipment to the internet, synchronize with the scanner and perform Backend Syncronization and enroll device

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-12 18:09:04

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: los 2 equipos de Campeche

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-12 11:45:38

I communicate with Tte Fabiola comments that if they used the new equipment but only allowed them to carry out 616 studies and it was not possible to carry out more studies, so in the old equipment if it had available licenses and is using it, it asks for images of the equipment it is noted that in the new equipment is in DEMO, it is said that it will be validated with development (Mik) and the call will be returned. Images of the equipment are attached

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-12 11:43:35

Me comunico con Tte Fabiola comenta que si utilizaron el nuevo equipo pero solo les permitió realizar 616 estudios y ya no se pudo realizar mas estudios por lo cual en el equipo viejo si tenia licencias disponibles y lo esta usando, se le pide imagenes de los equipos se nota que en el equipo nuevo esta en DEMO, se le comenta que se validara con desarrollo (Mik) y se le regresara la llamada.Se adjunta imagenes de los equipos

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-12 11:42:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-12 10:26:44

-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2019-07-12 10:00

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 18:10:01

se contacta via whatsapp para que tome la llamada comenta que se le llame el dia de mañana despues de las 10 AM y antes de las 2PM

is contacted via whatsapp to take the call says to be called tomorrow after 10 AM and before 2 PM

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 14:01:38

Me comunico con María Fabiola Calán Fernández al 9811204323 pero no toma llamadas suena pero no contesta se intentara mas tarde.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 13:43:29

Me comunico con Tte Zumiza comenta que ahorita la Tte responsable es Maria Fabiola comenta que se comuniara con ella, me comunico con Tte. Fabiola sin exito
María Fabiola Calán Fernández Campeche RNBT-0523 S/N:VB2AS1056 Numero de contacto :9811204323

se intentara mas tarde.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-10 18:20:41

-> Se adjunto el archivo 2DO EQUIPO ENVIADO el cual se describe a continuación: 2DO EQUIPO DE REEEMPLAZO NO MUESTRA LICENCIAS

Karen Marquez Fregoso 2019-07-09 18:34:46

-> Se adjunto el archivo 1ER EQUIPO ENVIADO el cual se describe a continuación: 1ER EQUIPO ENVIADO, APARENTEMENTE DAÑADO, SÍ MUESTRA LICENCIAS

Karen Marquez Fregoso 2019-07-09 18:34:01

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-07-09 18:04:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-07-09 18:04:50

Contacto	Dra Estrella Hernandez	Institución	SEMAR
Celular	5545632200	Teléfono Fijo	5564998071
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	iBE

Llamada	Asistencia	Producto	Software
No. Dispositivo Movil	RNBT-0523	No. Scanner	NO

Fecha Creación	2019-07-09 17:41:22	Fecha Cierre	2019-07-15 10:08:35
Tiempo Respuesta	00:23:28	Tiempo Solución	2188 06:03:05
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Dra Estrella Hernandez

Ticket No. 102949

TT102949 Licencias no aparecen

Datos Generales

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