Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Me comunico con Dra. Kory comenta que ya recibió el equipo, se procede al cierre del reporte.

Se envía correo a Dra Kory reportando el dictamen final del equipo e informando que será enviado de regreso lo más pronto posible

We send an email to Dr Kory to tell her about the final report of the device that we recived earlier this week. It was als said we will be sending back the device ASAP

EC Hugo entrega el equipo a Viry para que ella se lo pueda hacer llegar a Michelle en Lomas Altas.


EC Hugo delivers the equipment to Viry so that she can get it to Michelle in Lomas Altas.

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Se termina la actualiza el sistema correctamente, se toma evidencia y se entrega el equipo a EC Hugo.


The system is updated correctly, evidence is taken and the equipment is delivered to EC Hugo.

Se verifica que el sistema del equipo es Android 7.1.1 y pide actualizar el sistema, se actualiza y se esta en espera que que termine la actualización de sistema.


It verifies that the computer system is Android 7.1.1 and asks to update the system, it is updated and it is waiting for the system update to finish.

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de licencias

se recibe correo de Teresa Das comenta que es necesario realizar enroll device, se realiza en elquipo mostrando las licencias correctas 1309 licencias,se adjunta evidencia


mail is received from Teresa Das comments that it is necessary to perform enroll device, it is done in the team showing the correct licenses 1309 licenses, evidence is attached

Se recive el equipo para su revicion, me comunico con Mik mediante a video llamada y con supervision de el se procedia a abrir el equipo para asegurarnos de que no haya nada suelto desde el interior y descubrir lo que está haciendo el sonido sea de plástico transparente que está fuera del escáner. lo cual comenta Mik que eso no afecta el uso del dispositivo y puede funcionar normalmente. Se envia correo a Mik referente al proceso y tambien para que nos apoye en las licencias muestra 1.144 licencias y debería haber 1.309 licencias, faltan 165 licencias.

The equipment is recive for its revicion, I communicate with Mik by means of video call and with supervision of the proceeded to open the equipment to make sure that there is nothing loose from the inside and discover what is making the sound is transparent plastic which is outside the scanner. which Mik says that does not affect the use of the device and can work normally. Mail is sent to Mik regarding the process and also to support us in the licenses shows 1,144 licenses and there should be 1,309 licenses, 165 licenses are missing

Me comunico con Dra. Kory al numero 5537290503 comenta que no a recibido la carta, se le comenta que en el trascurso del dia la esta recibiendo

Se recibe correo de Mik comenta que es necesario pedir el equipo para evaluación.


Mail is received from Mik, he comments that it is necessary to ask for the device for evaluation.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se envia correo a Mik donde se le explica la situacion de las licencias, del scanner flojo y del sensor a desnivel .


Mail is sent to Mik where he explains the situation of the licenses, the loose scanner and the sensor to unevenness.

Se envia correo a Mik donde se le explica que se perdieron 165 licencias y que el escaner esta flojo.


Mail is sent to Mik where it is explained that 165 licenses were lost and that the scanner is loose.

-> Se adjunto el archivo ESCANER el cual se describe a continuación: FOTOS CARTUCHO Y ESCANER

-> Se adjunto el archivo ID el cual se describe a continuación: IMÁGENES NO DE SERIE TELÉFONO Y ESCANER

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.