Dra Estrella Hernandez
TT101303 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NA | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-07 13:44:28 | Fecha Cierre | 2019-06-10 10:55:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 2220 00:17:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de de Dra Estrella comenta que si se puede editar los comentarios en las notas ya que no se alcanza a visualizar todo el comentario |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asistencia a Producto: Software
Se cambio el caso de Informacion Instituciones a caso: Actualizacion de sistema
Susana Cruz Miranda
2019-08-30 17:36:57
Se cambio Producto de Asistencia a Producto: Software
Se cambio el caso de Informacion Instituciones a caso: Actualizacion de sistema
Susana Cruz Miranda
2019-08-30 17:36:57
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:41
Se recibe llamada de Mik Comenta que nada mas se puede poner 70 caracteres lo cual se pueda visualizar y que no se puede modificar los comentarios, se envia correo a Dra Estrella comentando que solo puede poner 70 caracteres en el comentario y que no se puede modificar. Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-10 10:55:34
se envia nuevamente un correo a Mik preguntando si se puede hacer algo para que se vea todo el comentarios
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:12:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:12:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:11:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:11:21
se envia correo a Mik para validar si se puede editar el comentario en nota, se recibe correo comentando que no se puede editar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 15:58:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 15:58:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 13:47:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 13:47:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 13:47:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 13:47:44