Mireya Ruíz
TT101021 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mireya Ruíz | Institución | PDE |
| Celular | 5514993059 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asistencia |
| No. Dispositivo Movil | - | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-04 11:15:48 | Fecha Cierre | 2019-06-04 11:22:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 2223 06:12:45 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que estaba navegando en su ordenador y deseaba ofrecer sus servicios de TI a la empresa SILVOC (ya que en la página de dicha empresa le redirigía con un link hacia PIED) y lo que quería era ofrecernos sus servicios a nosotros.
Le comenté que con PIED puede hacer publicidad de sus servicios pero no es posible que nosotros los contratemos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:24
Comentó la usuaria que para esto estaría contactando directamente a la empresa ya que nosotros no le podemos apoyar para lo que ella desea.
Agradeció y colgó la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:19
Agradeció y colgó la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:22:19
(LLAMADA ENTRÓ COMO PIED, SE DIRIGIO A ESTE PROYECTO Y SE REGISTRÓ EN IBE POR ERROR)
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:21:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:21:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:20:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:20:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:19:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 11:19:11