Dra Estrella Hernandez
TT100229 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 003054 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-20 12:20:08 | Fecha Cierre | 2019-05-20 12:33:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:09 | Tiempo Solución | 2400 04:51:55 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LA DRA SE COMUNICA PARA REPORTAR LICENCIAS VENCIDAS DE EQUIPO NO, 003054 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:31
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:31
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:26
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:26
VALIDO CON MIK
PROCEDO A CERRAR
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:21
PROCEDO A CERRAR
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:33:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS EQUIPO POST el cual se describe a continuación: EQUIPO CON LICENCIAS ACTIVADAS
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:32:56
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:32:56
ME COMUNICO CON MIK, ME CONFIRMA QUE YA ESTÁ RESUELTO
DRA VALIDA
ANEXO EVIDENCIAS
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:32:20
DRA VALIDA
ANEXO EVIDENCIAS
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:32:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:31:43
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:31:43
-> Se adjunto el archivo PANTALLA PREV el cual se describe a continuación: EQUIPO CON LICENCIAS EXPIRADAS
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:31:32
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:31:32
DRA ENVÍA EVIDENCIAS DE LA FALLA
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:31:04
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:31:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:30:39
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:30:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:28:17
Karen Marquez Fregoso
2019-05-20 12:28:17